Política de reembolso

En My Kapsula, nos esforzamos por lograr una satisfacción del cliente del 100%. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de cambio sencillo bajo las siguientes condiciones:

1. Período de Cambio

Puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido.

2. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto con un defecto de fabricación o daño, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. My Kapsula cubrirá todos los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo de los productos defectuosos.

3. Cambios por Talla o Preferencia

Si el artículo no le queda bien o desea cambiarlo por un estilo diferente:

Envío de devolución: El costo de enviar el artículo original de vuelta a nuestras instalaciones en Dubái corre por cuenta del Cliente.

Reenvío: My Kapsula cubrirá el costo de envío del nuevo artículo seleccionado (de cambio) de vuelta al cliente.

4. Condición del Producto e Inspección

Para ser elegible para un cambio:

Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas originales y el empaque intacto.

Todos los artículos devueltos son sometidos a una inspección de calidad. Si un artículo se devuelve en una condición que impide su reventa, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.

5. Artículos No Cambiables

Por razones de higiene y seguridad, la ropa íntima (lencería, trajes de baño, etc.) no puede ser cambiada ni devuelta, a menos que exista un defecto de fabricación evidente.

6. Proceso

Para iniciar un cambio, por favor contáctenos a mykapsuladxb@gmail.com o vía WhatsApp al +971-553858175 con su número de pedido y fotos del artículo si presenta algún defecto.